隨著(zhù)一系列提振消費、鼓勵創(chuàng )新和豐富消費場(chǎng)景的政策相繼推出,進(jìn)一步釋放消費潛力,美妝零售行業(yè)迎來(lái)創(chuàng )新發(fā)展機遇。在此背景下,屈臣氏持續革新門(mén)店購物體驗,繼年初在廣州塔廣場(chǎng)、南昌T16廣場(chǎng)等消費地標開(kāi)設新店后,計劃今年開(kāi)設500家門(mén)店,透過(guò)以社區店模式持續發(fā)力即時(shí)零售、加速布局三線(xiàn)及以下低線(xiàn)城市兩大核心舉措,引領(lǐng)保健美容行業(yè)品質(zhì)化消費潮流。

相較于線(xiàn)上渠道,線(xiàn)下門(mén)店兼具效率與溫度,構建出不可替代的消費生態(tài)。近年來(lái)屈臣氏在豐富產(chǎn)品選擇、緊跟潮流趨勢創(chuàng )新人氣IP合作之余,持續透過(guò)門(mén)店場(chǎng)景改造和服務(wù)升級,不斷擴張保健美容消費體驗邊界的同時(shí),更帶來(lái)肯定自我、情感療愈和探索未知驚喜的無(wú)限樂(lè )趣,滿(mǎn)足消費者對商品和情感的多樣化需求。

屈臣氏持續革新門(mén)店購物體驗

“近在家門(mén)”的屈臣氏 探索社區店打造“15分鐘健康生活圈”

快節奏生活下,當下消費者對保健美容購物的效率和體驗均有著(zhù)更高的要求,既希望“即點(diǎn)即達”的便捷履約體驗,又追求專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗來(lái)享受悅己時(shí)刻。洞悉消費者的即時(shí)滿(mǎn)足需求,屈臣氏多年前便已前瞻性著(zhù)手布局保健美容即時(shí)零售,推出閃電送服務(wù)滿(mǎn)足消費者即時(shí)所需。如今,屈臣氏依托逾3,800家線(xiàn)下門(mén)店和小程序(云店)、社群、企微BA提供的美容咨詢(xún)、個(gè)性化產(chǎn)品推薦等多元觸點(diǎn),構建起龐大的健與美履約網(wǎng)絡(luò ),形成線(xiàn)下融合線(xiàn)上的“體驗場(chǎng)”,讓消費者充分獲得即買(mǎi)即得和情緒滿(mǎn)足感。

屈臣氏通過(guò)店內富有設計感的場(chǎng)景打造,讓消費者沉浸式解鎖美妝樂(lè )趣體驗,實(shí)現與消費者的情感共振

屈臣氏持續推出多個(gè)熱門(mén)IP周邊產(chǎn)品,為消費者帶來(lái)“萌趣”色彩

此外,隨著(zhù)人口結構變遷、生活節奏變快和消費需求變化,更貼近消費者的社區消費業(yè)態(tài)成為主流。尼爾森數據顯示,2024年社區店在現代零售渠道中的數量占比已達52%*。消費者日益愿意在居住地附近進(jìn)行日常消費,滿(mǎn)足當下對購物效率的需求。因此,在夯實(shí)即時(shí)零售履約能力的基礎上,屈臣氏今年進(jìn)一步將體驗延伸至消費者15分鐘可達的社區場(chǎng)景,在一、二線(xiàn)城市探索社區店,融合即時(shí)零售的效率與實(shí)體零售服務(wù)的溫度,讓品質(zhì)健康生活走進(jìn)社區居民的“15分鐘生活圈”。

有別于傳統商圈門(mén)店設置,社區店選址鄰近成熟居民區,以相對輕量化的臨街空間形式,針對家庭客群高頻復購的面膜、個(gè)人護理、健康產(chǎn)品等日常生活所需進(jìn)行精準選品和陳列,快速滿(mǎn)足社區居民諸如上健身房前下單一瓶蛋白粉,加班白領(lǐng)急需來(lái)塊面膜拯救“暗沉臉”,寶媽想給孩子順手帶件營(yíng)養品等生活上的即時(shí)健與美需求。同時(shí),門(mén)店還提供如編發(fā)、10分鐘美甲、肩頸放松、面部SPA等特色服務(wù),讓消費者在“家門(mén)口”放松、療愈的鄰里氛圍中就能獲得更舒適的悅己體驗,感受店內專(zhuān)業(yè)健康美容顧問(wèn)如同街坊鄰居般的關(guān)愛(ài)的同時(shí),也大幅減少消費者享受這些服務(wù)的出行、時(shí)間成本。

屈臣氏計劃推出社區店,打造“15分鐘健康生活圈”

加速布局低線(xiàn)城市 新進(jìn)入100個(gè)縣級市場(chǎng)

據麥肯錫預測,到2030年,中國有66%的個(gè)人消費增量都將來(lái)自于下沉市場(chǎng)?？梢?jiàn),三線(xiàn)及以下城市消費者已逐漸成為美妝個(gè)護消費的主力軍,對品質(zhì)消費的需求日益旺盛。

屈臣氏今年加快三線(xiàn)及以下城市擴張步伐,今年計劃開(kāi)設的新店近一半位于三線(xiàn)及以下城市,更將新進(jìn)入100個(gè)縣級市場(chǎng),全面引入受當地年輕消費者青睞的品類(lèi)和品牌,打造包括國內外大牌、新銳國貨、跨界聯(lián)名產(chǎn)品等在內的多元產(chǎn)品矩陣,覆蓋美妝個(gè)護、營(yíng)養保健、生活日用、零食飲料等豐富品類(lèi),一站式滿(mǎn)足“從發(fā)絲到指尖、從顏值到健康”的高品質(zhì)和個(gè)性化需求。與此同時(shí),屈臣氏亦將生態(tài)內獨有的用戶(hù)運營(yíng)和線(xiàn)下場(chǎng)景打造從一二線(xiàn)城市優(yōu)勢延伸至下沉市場(chǎng),以“體驗”充分調動(dòng)當地消費者對品牌和商品的認知和感受,幫助保健美容品牌實(shí)現與消費者全方位、立體化的互動(dòng)和交流。

在注重體驗的美妝行業(yè),實(shí)體門(mén)店依然展現出不可取代的價(jià)值,特別在情緒消費時(shí)代,有溫度的門(mén)店服務(wù)、更真實(shí)可感的體驗,仍然是贏(yíng)得消費者信任的一張王牌。在新一輪“即時(shí)消費”和“情緒消費”浪潮開(kāi)啟之際,屈臣氏對中國市場(chǎng)和未來(lái)機遇充滿(mǎn)信心并持續投入,拓店計劃也隨之開(kāi)啟。持續拓店背后,是屈臣氏深耕多元場(chǎng)景體驗下,不斷打破渠道拓張的物理邊界,以更精細的布局精耕保健美容服務(wù),勢必激活多圈層消費市場(chǎng)的潛力,撬動(dòng)高品質(zhì)保健美容消費新增長(cháng)空間。

資料來(lái)源*:尼爾森IQ 2025中國零售渠道報告

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關(guān)鍵詞： 屈臣 今年 開(kāi)設 500家 門(mén)店 持續 發(fā)力 即時(shí) 零售 加速