在“消費提振年”的政策東風(fēng)下,實(shí)體零售作為擴內需的核心載體,正經(jīng)歷從“渠道價(jià)值”到“體驗價(jià)值”的躍遷。這個(gè)深度鏈接14億人日常生活的行業(yè),既是穩就業(yè)的民生底盤(pán),更是感知消費活力的神經(jīng)末梢。近期一系列鼓勵零售業(yè)創(chuàng )新提升的政策相繼推出,“數字化轉型+縣域商業(yè)基建”雙重紅利催化下,實(shí)體零售迎來(lái)提質(zhì)升級新機遇。

國際保健美容零售商屈臣氏近日表示,今年預計開(kāi)設500家門(mén)店,將持續發(fā)力即時(shí)零售并探索社區店模式,同時(shí)加速布局三線(xiàn)及以下低線(xiàn)城市,以對中國市場(chǎng)的堅定信心和持續投入,為“擴內需、促消費”激潛能強動(dòng)能。

創(chuàng )新即時(shí)零售消費場(chǎng)景 走進(jìn)“一刻鐘生活圈”

當下大眾消費習慣正從“計劃性囤貨”向“即時(shí)性滿(mǎn)足”“情緒價(jià)值滿(mǎn)足”加速變遷。尼爾森報告指出,開(kāi)在消費者“家門(mén)口”的社區店鋪運營(yíng)靈活度高,通過(guò)即時(shí)零售等近場(chǎng)優(yōu)勢,能夠輻射更廣闊的消費人群,更有效聚攏線(xiàn)下流量,增強店鋪服務(wù)的效率和消費者忠誠度。

面對新的消費需求,屈臣氏今年計劃通過(guò)探索社區店,以“全新觸點(diǎn)”創(chuàng )新即時(shí)零售消費場(chǎng)景。據悉,社區店選址鄰近一二線(xiàn)城市成熟居民區,滿(mǎn)足消費者對面膜、個(gè)護、健康品等日常生活所需品“隨用隨買(mǎi)”“隨買(mǎi)隨享”的即時(shí)需求之余,結合店內如編發(fā)、美甲、面部SPA等有“溫度”的美容服務(wù)體驗,讓品質(zhì)健康生活走進(jìn)社區居民的“一刻鐘生活圈”。

業(yè)內人士指出,未來(lái)社區商業(yè)的爆發(fā)點(diǎn)將聚焦于“服務(wù)密度×體驗深度”的乘積效應。隨著(zhù)銀發(fā)經(jīng)濟、她經(jīng)濟等細分需求在社區場(chǎng)景持續擴大,未來(lái)屈臣氏社區店的價(jià)值還將不斷釋放。

加速布局低線(xiàn)城市 助力品質(zhì)化消費升級

近年來(lái)隨著(zhù)三線(xiàn)及以下城市流通網(wǎng)絡(luò )日益完善,發(fā)展型、享受型和體驗型品質(zhì)消費發(fā)展的步伐在不斷加快。消費者對商品選擇品牌化、消費場(chǎng)景線(xiàn)上化、服務(wù)需求即時(shí)化的需求日益旺盛,低線(xiàn)城市逐漸成為品質(zhì)消費的“新增長(cháng)極”。

據悉,屈臣氏今年將加快三線(xiàn)及以下城市滲透步伐,今年計劃布局近一半新店于低線(xiàn)城市,更將新進(jìn)入100個(gè)縣級市場(chǎng),通過(guò)“商品+服務(wù)”創(chuàng )新驅動(dòng),實(shí)現品質(zhì)化供給的下沉滲透,與縣域經(jīng)濟發(fā)展同頻共振:在商品端,屈臣氏在低線(xiàn)城市門(mén)店引入國際大牌與新銳國貨組成的多元矩陣,覆蓋美妝個(gè)護、營(yíng)養保健等品類(lèi);在服務(wù)端,專(zhuān)業(yè)健康美容顧問(wèn)通過(guò)實(shí)體門(mén)店體驗和線(xiàn)上觸點(diǎn)持續的情感鏈接,與消費者建立長(cháng)久關(guān)系?！凹扔袊H品質(zhì)背書(shū),又懂縣域人情溫度”,屈臣氏加速低線(xiàn)城市擴店步伐之余,亦為更多保健美容品牌商帶來(lái)新增量空間,助其在“熟人社會(huì )”特征顯著(zhù)的下沉市場(chǎng)形成堅實(shí)的競爭壁壘。

在注重體驗的美妝行業(yè),實(shí)體門(mén)店依然展現出不可取代的價(jià)值。在新一輪品質(zhì)消費浪潮開(kāi)啟之際,屈臣氏對中國市場(chǎng)和未來(lái)機遇充滿(mǎn)信心并持續投入,以更多元的門(mén)店場(chǎng)景體驗和更精細的布局,精耕保健美容服務(wù),助力品質(zhì)化消費升級的同時(shí),激活多圈層消費市場(chǎng)的潛力,撬動(dòng)高品質(zhì)保健美容消費新增長(cháng)空間。

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