一份保險,一份守護。當疾病突如其來(lái)時(shí),保險不僅是經(jīng)濟的保障,更是對家庭責任的擔當。Y女士的故事,讓我們看到了保險在關(guān)鍵時(shí)刻的重要性。

一份平安福保單,撐起愛(ài)的防護傘

2016年,客戶(hù)Y女士的配偶在朋友推薦下為其投保了平安平安福終身壽險、平安附加平安福提前給付重大疾病保險(2015)、 平安附加豁免保險費重大疾病保險(C,加強版) 等險種。

客戶(hù)罹患乳腺癌,希望獲賠輕癥

2025年初,Y女士在洗澡時(shí)無(wú)意摸到左乳有一處硬塊,前往醫院就診后發(fā)現多發(fā)乳腺結節,平時(shí)生活作息規律的她聽(tīng)到這個(gè)消息非常驚訝,在醫生建議下積極入院治療。最終,經(jīng)術(shù)后病理確診為“左乳導管內原位癌”。Y女士查閱保單時(shí)發(fā)現,原位癌屬于輕癥責任,于是她委托代理人提交了理賠申請,希望能獲得8萬(wàn)元的輕癥賠付。然而,這個(gè)數字讓她倍感焦慮,對于后續治療費用,8萬(wàn)元顯然只是杯水車(chē)薪。

專(zhuān)業(yè)審核發(fā)現關(guān)鍵信息,賠付40萬(wàn)元

公司在接到客戶(hù)理賠申請后,迅速啟動(dòng)理賠審核程序,在仔細審核病理報告時(shí),理賠人員發(fā)現了一個(gè)關(guān)鍵細節:報告中不僅診斷了原位癌,還明確指出"局部浸潤"。這意味著(zhù)惡性細胞已經(jīng)突破基底膜,向周?chē)M織浸潤,病情比原位癌更為嚴重。為了確保理賠的準確性,公司迅速啟動(dòng)了進(jìn)一步核實(shí)程序。經(jīng)審核,被保險人病情符合條款約定的重大疾病保險責任范圍,公司依約給付保險金40萬(wàn)元,豁免保單保費7萬(wàn)余元。

這筆及時(shí)的理賠款猶如雪中送炭,為Y女士后續的治療提供了有力保障。在面對疾病侵襲時(shí),一份合適的保險規劃,不僅能為治療提供經(jīng)濟支持,更能為患者及其家庭帶來(lái)希望和信心。

平安人壽始終堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶(hù)帶來(lái)"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的暖心服務(wù),用專(zhuān)業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶(hù)體驗,深化消費者權益保護,公司推出消費者維權直達專(zhuān)線(xiàn)4001666333,配置專(zhuān)業(yè)客服坐席團隊,快速響應、解決消費者咨詢(xún)投訴問(wèn)題,為消費者提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù),讓保險更有溫度。

關(guān)鍵詞：